前美女空姐：服務陸客傷身 服務台客傷心原因是......

華航罷工事件雖然落幕，但不少人開始關注起空服員的處境，華航前空姐李牧宜最近在台灣出書，論盡大陸和台灣的「惡客」，其中服務陸客是「傷身」，因為要設法提高音量來維持客艙秩序，但服務台灣人，卻出現花錢就是大爺的心態，反而「傷心」。

陸客雖嘈雜 但下機尚會說「謝謝」

李牧宜是前華航空姐、現任專欄作家，其近日出版的著作稱《我在飛機上學會的事：一位空服員的告白》，有台灣媒體近日節錄書中關於台灣乘客與陸客差異的評述。

▲ 李牧宜是前華航空姐、現任專欄作家，其近日出版的著作稱《我在飛機上學會的事：一位空服員的告白》。

李牧宜指出，曾經以為自己會最喜歡服務台灣客人，但綜合自己與其他同事的經驗，「台灣客人」、「台灣團」竟然成為空服員最害怕的名詞。

不少人會覺得陸客嘈雜，李牧宜坦言，陸客登機後會將機艙變菜市場，甚至大嗑堅果、削蘋果，也喜歡亂按服務鈴，空姐要設法提高音量、以嚴肅的口吻「警告」他們來維持客艙秩序，但意外的是，這些被「兇」的人下機後還會微笑說「再見」、「謝謝」。

一些台人以為「花錢就是大爺」

李牧宜指出，陸客就像是個沒家教的調皮孩子，服務他們會覺得全身痠痛、喉嚨疲累，但服務自家台灣客人，累的卻是心。她說，台灣人需要一直被捧在手心，除了覺得「花錢就是大爺」，更有顆一碰就碎的「玻璃心」。

▲ 華航前空姐李牧宜最近在台灣出書，論盡大陸和台灣的「惡客」。

李牧宜透露，曾經有乘客對座位安排及服務有意見，認為自己被「歧視」，即使她蹲下身來，耐心解釋是誤會，對方仍深深覺得受辱，在客艙大發脾氣。另外，還有空服員主動協助客人搬行李，卻因為臉上沒有笑容被投訴。