滬迪士尼為何人氣急跌？日媒揭兩大元兇......
發布時間： 2016/12/16 08:00
上海迪士尼開幕前，外界曾指香港迪士尼將面對嚴峻的競爭，但半年後的實況卻出人意表。《日本經濟新聞》報道指，上海迪園的人氣在短短數個月急劇冷卻，其中「元兇」有兩個：一是價格太貴偏離內地人的收入，二是服務令人失望。
報道指，在本月初的某天早上，上海迪士尼樂園上午9時開園時遊客幾乎不必排隊就能入場。另外，電子看板顯示上海迪士尼樂園所有設施下午的遊客等待時間僅5至50分鐘，只有最熱門設施例外。
這與開園時的熱烈狀況，有強烈的對比。《日本經濟新聞》記者於11月下旬至12月初針對20名遊客進行了採訪，發現上海迪園人潮減退，主要有兩大原因，其中包括消費太貴。
價格高 遠超中國普通民眾接受水平
上海迪士尼樂園許多遊客都先從附近的便利商店買午餐和飲料。一名來自江西的大學生說，「我聽說上海迪士尼賣的東西都很貴，所以我先買好午餐。」這名大學生表示，她不打算買紀念品或禮物。
到上海迪士尼樂園玩的開銷太大，是遊客最常見的抱怨。上海迪士尼樂園平日入場費為370元（人民幣，下同），周末和假日為499元，從中國平均月薪來看這樣的入場費太高。即使在薪資水準較高的上海，勞工平均月薪仍只有近6000元。
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一名來自大連的26歲女性表示，如果把住宿和機票費用納入計算，她到上海迪士尼樂園玩共花費逾2000元人民幣。她說，「上海迪士尼賣的食物和商品要價約100元人民幣…這很貴。」
事實上，中國市場研究集團調查也發現，遊客最大的不滿就是餐飲和商品的定價偏高。該集團董事總經理雷小山說，「價格高到了普通中國人所能接受水平的2倍。要想招攬遊客，需要降低價格」。
樂園員工服務不佳 問題幫不上忙
同時，許多遊客也抱怨上海迪士尼樂園員工服務不佳。一名來自蘇州的30歲女性抱怨服務人員對插隊的人視若無睹，態度也很差。來自杭州的大學生也說，上海迪士尼有許多服務人員，但這些人連向他們問路的遊客都幫不上忙。
上海迪士尼樂園開始採取措施提振人氣。除了發行可多次入場的暢遊季卡外，還發放可在園內餐廳使用的餐券。
上海迪士尼還正在加快擴充設施種類，計劃於2018年新增「玩具總動員大本營」區。不過報道指，東京迪士尼和香港迪士尼也在改造園區。如果上海迪士尼不改善待客態度這個吸引回頭客的關鍵問題，其招攬遊客的能力就有可能觸及天花板。