無人超市搶灘北京 價格貴、無法退貨受詬病

內地近期掀起無人便利店風潮，繼華東地區後，北京近期也出現無人便利店。但內媒指，無人便利店雖然沒有人工成本，但商品價格缺不便宜，而無法退換貨、店面太小等問題也備受詬病。

▲ 有顧客指店內面積太小，購物體驗不佳

「居然之家」在北京的第一間無人便利店——怡食盒子（EAT BOX），經過兩周低調實測後近日開始正式營業，每天營業額達2千至3千元人民幣。

飲料、面膜等商品 價格比大型超市貴

《北京青年報》報道，這件無人便利店內的貨架擺設比普通便利店更擁擠，店內商品包括零食、酒水、日用品等。消費者選購後需透過自助收銀機掃瞄商品，並以手機掃碼支付。但唯一一處收銀台貼有告示提醒，顧客暫時無法退換貨。

不少上門的消費者表示只是嘗鮮，體驗無人便利店的購物流程。顧客王女士嫌店面太小，商品價格也不是很便宜。「如果是路過急需買點東西會再來，但人一多的話顯得比較擁擠，購物感覺不太好。」

顧客：店面太小顯擁擠 購物體驗不佳

無人便利店雖少了人工成本，但報道指，隨機抽選飲料、即食麵、咖啡、零食、面膜共10款商品，價格都比大型超市還貴。即使與7-11等24小時營業便利商店比，價格優勢也不突出。

業者解釋，無人便利店商品定價不會因無人而降低，而是會根據「用戶畫像」制定商品的價格體系。無人便利店主要透過技術手段讓便利商店消費更便捷，顧客選購不受打擾，這些服務升級才是新事物存在的價值。