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2017年9月12日 星期二
機師疑帶錯護照 海航飛美航班延誤15小時
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海南航空一班原訂前晚,從四川成都前往美國洛杉磯的航班,延誤近15小時才起飛,受影響乘客達150人,當中包括外籍人士。而延誤原因,可能是機師帶錯護照。有乘客表示,航空公司向每人賠償了500元人民幣。

《成都商報》報道,海南航空編號HU469班機,原訂周日(10日)9時15分從成都雙流國際機場飛往美國洛杉磯,但百多名乘客登機後,飛機卻遲遲未起飛。等了一個多小時後,機組人員表示因飛機延誤,所有乘客需下機等候。

海航一班飛機,疑因機師帶錯護照,延誤15小時。

海航一班飛機,疑因機師帶錯護照,延誤15小時。

一直到昨天凌晨1時,乘客才被航空公司安排到機場附近的酒店住宿,並稱將航班起飛時間調整到上午11時55分才起飛。

謝姓男乘客向記者表示,機場起初告知延誤原因是飛機調配問題,不過後來有一名「海航工作人員」在回應乘客質詢時,提到機師錯拿了護照,將因公護照拿成了因私護照,導致航班無法正常起飛。

事後50多名乘客因此微信群組,對事件表達不滿,有的說「酒店、租車等等全部泡湯了」、「有些損失是經濟賠償無法彌補的,本擬定此行最重要的學術大會交流及手術觀摩也因延誤無法參加了」。

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謝姓男乘客亦表示,如果說只延誤幾個小時,或者因人力不可抗因素延誤,還能理解,但如果真因為護照問題就很難讓人接受。

海航公關部回應稱,航班延誤的原因是綜合性的,「機師拿錯護照導致延誤」一事仍有待核實,但承認是公司內部原因造成。

公司也表示,事發當日已為受影響乘客安排住宿,亦為有需要人士辦理退票或改票手續,及作出賠償。而據多名乘客向傳媒透露,航空公司的賠償是每人500元。

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