電商備戰「雙11」 物流機器人出動

隨著一年一度的「雙11」網上購物盛事臨近，各大電商平台近期積極備戰，包括引入智能機器人提供更高效的物流服務，及推出可重複使用的「共享快遞盒」以降低成本。

據國家郵政局人士預測，今年「雙11」期間物流業整體快遞處理將會超過10億件。各大電商紛紛將目光投向智能物流以備戰「雙11」。

快遞預期超10億件 智能物流助力

當中，內地電商平台「京東」首個全流程智慧無人倉早前在上海亮相，佔地約4萬平方米，可同時存儲6萬箱商品。無人倉從堆疊商品、分揀，再到集包轉運，均利用了多種不同功效和特徵的機器人去根據指令處置訂單，還可實現主動避讓等功能。

而內地電商龍頭阿里巴巴旗下「菜鳥網路」也宣布在全國啟動超級機器人旗艦倉，倉群散布在上海、天津、廣東、浙江、湖北等重點城市和物流樞紐。智慧倉庫不僅擁有全自動化流水線，還裝備了各種機器人、機械臂等。

▲ 各大電商紛紛將目光投向智能物流以備戰「雙11」。

當中，其系統演算法可基於商品銷售的歷史數據，把關聯商品存儲在一起。在「雙11」期間，機器人會基於演算法預測來工作，商品會根據暢銷程度由機器人優先處理。據了解，上百台機器人單日發貨可超百萬件，大大提高物流分揀效率。

「蘇寧易購」則推出「蘇寧雲倉」，總面積20多萬平方米，約2000萬件商品能夠實現從入庫、補貨、揀選、分撥到出庫全流程的智能化作業，日處理包裹最高達到181萬件，揀選效率達到每人每小時1200件，每個訂單最快可在30分鐘內出庫。

此外，「蘇寧物流」瞄準「雙11」快遞商機，推出更加輕便、容易攜帶的「共享速遞盒」。客戶在簽收速遞後，速遞員就會將「共享速遞盒」折疊起來，變成一塊塑膠板，帶回倉庫重複使用。據悉，每個共享速遞盒製作成本是25元人民幣，平均每周可循環使用6次，預計單個速遞盒使用壽命可達1000次以上，單次使用成本僅需0.025元。

▲ 蘇寧物流推出更加輕便、容易攜帶的「共享速遞盒」。

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預售方式惹質疑 消費者需做足功課

同時，電商促銷方式亦推陳出新，預售、定金膨脹金、滿減紅包、直降紅包、返現券等優惠層出不窮。不過，今年電商的促銷規變得更複雜，消費者如果不做足功課，就較難獲得大幅度優惠。而「預售模式」也因規則不明示，且表明不退不換等，遭網民批評。

據了解，去年，國家發改委在受理涉及「雙11」網購節的投訴案件中，促銷優惠不實的問題佔62%。國家發改委指，在促銷中，一些商家的優惠存在「暗藏陷阱」的現象，比如限制使用地區、限制使用時段、限制疊加使用等，未能真實、全面地向消費者介紹相關優惠資料，引起消費者誤解，造成損失。