I
2017年12月12日 星期二
從低端人口到煤改氣 拆解官方公關「災難」
|
|
  • 清退低端人口到煤改氣,反映政策制定未盡周詳
  • 政策執行出問題,政府對民怨以堵代疏
  • 政府應汲取教訓,重視民意 

從北京驅逐「低端人口」 、到鐵腕清拆招牌、再到「煤改氣」,內地官方近期屢次試圖以強勢姿態施政,卻最終引爆民間反彈,結果要從敢於碰硬,變忙於讓步。一鼻子灰的背後,是官方一場公關災難。

內地官方近期連環發生施政不周事件,引發民怨冒升,最終要作出讓步,挫損了政府公信力:

1、北京大興區上月18日發生公寓大火,釀成19人死。此後官方鐵腕清理違章建築,外來工聚集的僭建物被重點整頓,令大批租客流離失所。經歷民意反彈,當局承諾清折時做好安置。

2、北京為保天際線,下令清拆全市2.7萬招牌,許多地標一夜消失,民間批行動矯枉過正。爭議聲中,海澱區率先宣布暫緩清拆。

3、國家當局拍板北方供暖「煤改氣」,停用煤炭改用天然氣,但供氣硬件未完善,許多地方被禁用煤炭之餘又「斷氣」,民眾被迫捱凍。最終官方允許,未具條件的地區,可復用煤炭。

【延伸閱讀】清退「低端人口」招民怨 北京民眾今上街抗議(有片)

【延伸閱讀】WSJ:北京清退「低端人口」或傷及阿里巴巴 

清拆僭建物,令不少外來人口流離失所。

清拆僭建物,令不少外來人口流離失所。

三宗事件有同一共同之處,就是官方工作及政策準備不周,卻以強勢、甚至是傲慢的姿態執行,結成造成政府與民意「硬碰硬」。

本來,當問題剛出現時,官方只要及時疏導民怨,情態不會滑向最壞情況,詎料政府卻連公關工作也出現重大缺憾,結果把自己推入尷尬境地。這場公關災難,主要體現在:

 

一)問題發生後,沒有第一時間召開新聞發布會,說明政策、安撫民心,任由民怨燃燒。

二)以堵代疏,沒有疏導民怨的同時,卻開足馬力在微信及微博等社交媒體刪帖,抹去民眾抱怨的留言,反惹來更大反感。

三)試圖把「壞事變好事」。在清退外來人口的行動招來批評後,北京市委書記蔡奇至少兩度走到街頭「關心外來人口」、、上演親民秀。然而在強力清拆對照下,這動作產生反效果。

 

前事不忘,後事之師。官方能否在今次事件中汲取教訓,以免再失民心,將直接反映當前施政者的管治水平。

撰文

:

程國知

欄名

:

國情點題

緊貼財經時事新聞分析,讚好 hket Facebook 專版
回前頁 I 回頁頂
最近專欄文章
2018/01/16 【國情點題】習「國師」劉鶴赴達沃斯年會 任副總理先兆?
2018/01/15 【國情點題】美拒中國IT產品 背後是一場中美爭霸戰
2018/01/11 【國情點題】內地新版課本刪除「毛錯誤」 暗藏深意
2018/01/02 【國情點題】金正恩再冷待習 半島局勢豈能樂觀?
2017/12/29 【國情點題】一句政治安全 習演現代版「杯酒釋兵權」
2017/12/28 【國情點題】地方抵制聖誕淪笑柄 官方急防「關公災難」 (有片)
2017/12/27 【國情點題】「歐洲龍婆」預言中國明年超美 認真你就輸
2017/12/20 【國情點題】大陸能否「武統」台灣 最關鍵因素是......
2017/12/19 【國情點題】美就攻打北韓開出三條件 中國會答應嗎?
2017/12/11 【國情點題】特朗普真的會揮軍打北韓?還看這三個畫面
24小時內最多瀏覽
7日最多瀏覽