無人超市搶灘北京 價格貴、無法退貨受詬病
社會熱點
08:00
2017/08/14
內地近期掀起無人便利店風潮,繼華東地區後,北京近期也出現無人便利店。但內媒指,無人便利店雖然沒有人工成本,但商品價格缺不便宜,而無法退換貨、店面太小等問題也備受詬病。
「居然之家」在北京的第一間無人便利店——怡食盒子(EAT BOX),經過兩周低調實測後近日開始正式營業,每天營業額達2千至3千元人民幣。
飲料、面膜等商品 價格比大型超市貴
《北京青年報》報道,這件無人便利店內的貨架擺設比普通便利店更擁擠,店內商品包括零食、酒水、日用品等。消費者選購後需透過自助收銀機掃瞄商品,並以手機掃碼支付。但唯一一處收銀台貼有告示提醒,顧客暫時無法退換貨。
不少上門的消費者表示只是嘗鮮,體驗無人便利店的購物流程。顧客王女士嫌店面太小,商品價格也不是很便宜。「如果是路過急需買點東西會再來,但人一多的話顯得比較擁擠,購物感覺不太好。」
顧客:店面太小顯擁擠 購物體驗不佳
無人便利店雖少了人工成本,但報道指,隨機抽選飲料、即食麵、咖啡、零食、面膜共10款商品,價格都比大型超市還貴。即使與7-11等24小時營業便利商店比,價格優勢也不突出。
業者解釋,無人便利店商品定價不會因無人而降低,而是會根據「用戶畫像」制定商品的價格體系。無人便利店主要透過技術手段讓便利商店消費更便捷,顧客選購不受打擾,這些服務升級才是新事物存在的價值。