揭攜程網自訂酒店排名 國家3星級也可列豪華5星酒店

內地資深傳媒人王志安，批評旅遊預訂網站「攜程網」酒店排名造假的事件持續發酵，網民紛紛留言稱有相同遭遇，又控訴該網站有濫收額外費用等問題。

「微博大V」王志安在微博發文指，月初到武漢採訪期間，在攜程上預定了一家被列為「五星/豪華型」的酒店，一晚房價為750元人民幣，但入住後發現酒店「非常髒非常差」，房間環境髒亂不堪，桌面及梳化滿是灰塵、床頭位置有黏性液體、床單似乎也沒換，指稱這家酒店是五星級酒店的價格，品質卻連快捷酒店都不如。

王志安還指：「不排除攜程有意將山寨版的酒店強行塞進這個序列（五星/豪華型），收取高額提成的可能。不明就裡的消費者，就會上當受騙。」

事後，攜程網發文說明情況，對王志安遭遇不佳的入住體驗表示歉意，稱已在事件第一時間，主動協調酒店賠償用戶，目前還在等待用戶回覆。

按設施客戶點評等排名　或有別國家標準

攜程網表示，涉事為武漢紐賓凱魯廣國際酒店（武漢光谷廣場店）商務套房，按攜程8,000餘名用戶的真實評分，和其他綜合因素，點評4.5分，因此顯示為「豪華型」。其他酒店預訂平台上，該酒店評級分別為「點評4.6分，豪華型」；「點評4.7分，高檔型」。

攜程網又上載了涉事房間相片指地毯有磨損及有個別污漬，已將該問題反饋酒店方面。

有內媒報道指，該網站的「五星/豪華型」酒店，並非按國家掛牌標準評定的五星級，而是由攜程評定，會在搜索結果中排名靠前，網友很容易受騙。

攜程網也表示，其評級主要是綜合考慮酒店綜合設施設備、客戶入住點評等因素，參考國家掛牌標準。在外部顯示中，有明確區分「國家掛牌」和「攜程評級」。

藝人爆「被坑」　強收酒店優惠券費用

事件引起內地網民廣泛關注，特別是王志安寫着「攜程在手，陷阱全有」，轉發攜程網過去被指濫收機票退票費的報道後，網民紛紛留言曝光「被坑」經驗。

有網民留言指去年到某地旅遊，在攜程預訂了「五星級酒店」，收的是五星級的錢，結果到店後發現酒店門口明明白白掛着「四顆星星」，酒店房間內部也確實是四星標準。該網民致電攜程，職員說：「這酒店就是有的客房是四星、有的是五星，我們給你訂的五星級的客房。」

另有網民指，曾提前半個月在攜程預訂澳門酒店，翌日聯繫攜程要求退房，攜程指酒店拒絕退房，惟直接聯繫酒店發現已經無條件退了，「我找了攜程，攜程還找藉口，發了微博，才給我退。」

也有人表示：「曾問過我家附近的小酒店，為啥實際去前台只要120的房間，掛在攜程上要200？前台答因為攜程抽80呀。」

內地藝人韓雪曾附上截圖指，攜程除了收取正常的機票價格和機場建設費以外，還強行加入了38元人民幣的酒店優惠券費用。

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