滴滴叫停內地順風車業務 警方公布性侵殺人案細節

內地網約車App滴滴出行上周五（24日）再度發生「順風車」司機性侵殺人案，滴滴今天發出自查通報，自8月27日零時起，全國順風車業務下線，兩高層被免職。

溫州警方公布完整辦案細節，指接報後曾要求滴滴客服提供更多有關車主和車輛的資訊，但被對方「要求繼續等待回覆」；網絡也流傳死者的朋友聯繫滴滴求助的信息，工作人員被指藉詞推搪，管理存在重大隱患。

▲ 24日一名20歲溫州女乘坐滴滴順風車後，遭司機性侵殺害。

溫州20歲女　遭強姦後被割頸拋崖

滴滴順風車3個多月前才因空姐遇害案停業整改。浙江省樂清市公安局官方微博公告，24日一名20歲女性乘坐滴滴順風車，遭順風車司機性侵殺害。

溫州公安局通報，據犯罪嫌疑人交代，8月24日下午2時50分許，犯罪嫌疑人鍾某將受害人帶至淡溪鎮楊林線山路時，強姦受害人，並用匕首刺其頸部，致大量出血，隨後將受害人拋在道路護欄外的懸崖下，駕車逃離現場。經法醫初步鑑定，其死亡原因為右頸部動脈斷裂急性大出血致死。

兩高層被免職　認安管面對巨大挑戰

滴滴今天發布「關於樂清順風車事件的自查進展」，通報表示，滴滴自8月27日零時起，在全國範圍內下線順風車業務，內部重新評估業務模式及產品邏輯。順風車事業部總經理黃潔莉、客服副總裁黃金紅免職。

滴滴表示，涉案車主提供註冊的證件資訊齊全，且經過審查無犯罪記錄，並在當天接單前進行了臉部識別，但滴滴的客服處置流程仍存在很多問題，特別是沒有及時處理之前的用戶投訴。

滴滴坦言，隨著服務體量的增大，滴滴的安全管理和處置能力面對巨大的挑戰，將邀請公眾及相關專家參與平台監督，並在接下來的時間持續公布內部自查、整改及社會共建的進展。

▲ 內地網約車公司滴滴出行，明天起取消順風車服務。

而根據溫州公安局通報，24日下午4時22分，死者趙某朋友朱某到上塘派出所報案，稱趙某下午1時搭乘滴滴順風車從樂清出發到永嘉，但人並未抵達，手機也關機失聯。朱某說已經聯繫滴滴客服，但客服僅稱「會在1小時內回覆」。

索車輛資訊　警指滴滴「要求繼續等待」

下午4時41分，警方利用朱某手機聯絡滴滴客服，表明警察身份並要求提供更多有關車主和車輛的資訊。滴滴客服回應稱安全專家會介入，要求繼續等待回覆。

下午5時13分，滴滴客服通知警方稱趙某下午1時的訂單已經在下午2時10分取消。警方質疑上車後能否中途取消訂單，再次要求客服提供司機聯絡電話或車牌號碼，未果。

下午5時32分，朱某向警方表示，其另一位朋友收到趙某發送的求救信息，警方立刻與趙某家人聯絡。至5時44分，在確定樂清警方已經展開調查，朱某離開派出所。警方最後於下午6時13分收到滴滴傳來涉案車牌和車主資訊。

警方澄清，在當天下午4時22分前，沒有接到有關此事的報案，網絡傳言「親友接到女生求救後馬上報警，警方說沒有車牌號和司機電話不予立案」一事，經調查後並非事實。

另外，網上流傳趙某的朋友曾嘗試聯繫滴滴工作人員，詢問車輛信息，滴滴沒有及時回覆。

▲ 網上截圖

央視財經評論稱，這幾年，滴滴瘋狂圈地擴張，所向披靡，但管理並沒有同步跟進，甚至到了混亂的地步。

新華時評指出，當悲劇重複上演，監管部門不能僅寄希望於企業自身整改，而應該引起高度重視，採取切實有效監管措施堵住漏洞。網約車企業必須把乘客安全置於首位，從一個個「假如」入手，堅決堵住滴血的漏洞，決不能讓悲劇重演。