滴滴創始人及總裁致歉:順風車業務無限期下線

社會熱點 22:15 2018/08/28

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溫州20歲女子日前被滴滴順風車司機姦殺,滴滴出行創始人兼CEO程維和總裁柳青昨首度發表聯名道歉信表示,在滴滴平台進行安全整改的過程中,悲劇再一次發生,對此感到非常悲痛和自責。

不再以規模和增長作為公司發展的衡量

道歉信中指出,滴滴不再以規模和增長作為公司發展的衡量尺度,而是以安全作為核心的考核指標,組織和資源全力向安全和客服體系傾斜;安全產品整體功能升級,優化緊急求助、行程分享等功能。對於人身安全的客服投訴問題,會採取三方連線撥打110的方式,確保第一時間將相關訊息給予警方。

另外,順風車業務模式重新評估,在安全保護措施沒有獲得用戶認可前,無限期下線;與公安部門深入共建用戶安全保護機制,高效回應各地公安部門的依法調證需求,並且啟動測試已開發完成的警方自助查詢系統。

8月24日,浙江溫州樂清的20歲趙姓女子乘坐滴滴順風車期間遭司機搶劫、強姦並殺害,是3個多月來第二宗同類案件。滴滴公司事後發布道歉聲明,但公司高層一直未有出面回應。

13省市監管部門約談 促保障乘客安全

事件在內地引發輿論風暴,據悉,案發以來,除交通運輸部外,至少已有13省市客管辦、市交委等相關部門密集約談滴滴,並提出整改要求,主要在停止整頓、數據共享、尊重合乘原則、行政辦理、背景核查等5個方面。

資料顯示,滴滴創始人程維曾在阿里巴巴集團任職8年,其於2012年離職,創辦小桔科技公司並推出滴滴打車服務。滴滴現任總裁柳青是聯想集團創始人柳傳志之女,曾被英國《金融時報》評選為2016年「全球年度女性」。

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