【神州熱話】港澳遊變苦難之旅? 官媒揭百度搜索再騙人

社會熱點 19:56 2019/04/14

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百度再次因缺乏規範的廣告,致人受騙遭官媒點名。央視昨報道,百度認證許多假冒正規旅行社的非法機構,並透過百度搜索宣傳港澳旅遊,受騙遊客形容是一場「苦難之旅」。

報道指,這些假冒旅行社在廣東地區被俗稱為「野馬旅行社」,透過假冒其他公司名稱、假冒旅行社許可證號,利用網絡推廣旅遊項目,欺騙消費者。

食宿差、景點取消、強迫購物

但一般民眾無法核實,因此受騙案例相當多。報道指,今年2月4日至10日春節期間,深圳市消費者保護委員會共收到「港澳遊」投訴26宗,全都涉及野馬旅行社。

深圳市消費者保護委員會副秘書長于喜峰表示,這些投訴消費者的普遍遭遇是在網上搜索報名參團,在深圳集合,到香港後被強迫購物。

這類旅遊團的住宿品質、餐食環境都非常差。有消費者說,這次春節期間的港澳之旅,實際上是一次「苦難之旅」。

據遊客偷錄畫面,一名香港導遊對客人揚言,「我做十幾年導遊來講,吵架我從來沒輸過,如果說你想打,我可以找專業的來陪你」。

深圳市消費者保護委員會投訴諮詢部長靳麗娟還說,這些受騙遊客身分證、港澳通行證全部被導遊沒收,且被要求一定要買東西。

行程除了強迫購物之外,連酒店、餐食也都全部降級,所謂的三星酒店其實就是地下室改建的房間,還十幾個人住一間。

百度通過信譽認證 深圳消委會發監督函

深圳市消委會相關負責人說,他們在調查中發現,這些野馬旅行社都是透過網絡發布廣告及相關資訊,並已形成一個黑色產業鏈。

深圳消委會表示,受理投訴中,90%的消費者是透過網絡廣告獲得旅行社資訊,其中又有50%的消費者是透過百度搜索「國旅」,看到頁面出現加V認證的所謂國旅信息後,才決定報名參團。

百度加V代表「百度信譽V認證」,在深圳市消委會發送監督函之後,百度回應表示,將暫停廣東地區旅行社百度信譽V認證廣告發布,並賠償受害消費者。但至截稿時為止,受害的40位遊客都尚未得到陪償。

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