【疫下春運】高鐵突縮減班次 民眾「被退票」兼蝕手續費

社會熱點 18:58 2021/01/27

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高鐵因客量不足縮減班次,卻未免退票手續費,令受影響的乘客叫苦連天

返鄉人數暴跌令車票銷情慘淡,鐵路部門為調查班次,周二(26日)通知部分訂了高鐵票的民眾,要求他們在期限內退票,卻未免去20%的退票手續費,在網上引起一片罵聲。

在杭州打工11年的尚先生,因疫情關係已2年沒回家過節,今年為了保險起見,他分別買了2月6日、7日返山東的高鐵票,結果當日收到短訊稱該車次已「因故停運」;在北京工作的小譚買了下月8日回鄉的票,也遭遇同樣的命運。

大量已訂票的民眾26日收到列車停運通知

鐵路部門客服解釋,部分列車因乘客不足而停運,部分則因車組調度,工作人員已建議相關乘客退票。本月稍早,鐵路部門調整預售期及退票費率規則,將免費退票期由發車前15天縮至8天。
  
據訂票平台數據,廣州至武漢、重慶、成都,上海至武漢、長沙、合肥,北京至鄭州、西安、呼和浩特等往年的熱門路綫,至27日仍有大量餘票。此前,國鐵集團已將春運發送旅客數量,由原預計的4.07億下調至2.96億。

微博網民點樣講?

Galaxy_Krisfanfan:希望那些公司給員工一些應有的補償,火車高鐵飛機景點門票等免費退票。

將離_H:如果真的改簽過的票要扣20%、不如回家吧。

hb蒲公英:你鐵路總公司實在過分的狠,乘客正常買票鐵路停運沒有任何補償,說停就停了,高鐵票又不能退不能改簽,非得你的乘客去火車站退票,來回接近五個小時一百公里!旅客退票還要收取高額手續費!

印第安老王吧:民航局下發通知之後,在高鐵管家APP退票依然收取手續費?

地鐵·老人·看手機:我無語了,你自己要停運的,憑啥要我退票費,又不是我造成的​。

愛上風的菇涼:請把高鐵改簽退票手續費免了不然還是得回家​。

人在月球剛下火箭:不讓回的是國家,讓回的是鐵路局,我們打工人回不去已經夠慘了,憑什麼扣我20%手續費?

永不言棄的專業陪跑喵:改到同天同車次,結果退票的時候就按照24小時內的退票規則扣了20%的手續費。

大虎_wakin1900:長這麼大也是頭一次,高鐵因故停運退票吧。

醫生醫世53938:國家政府竭力讓大家原地過年,這些國企還在薅羊毛,買高鐵火車的群體本來就不富裕。

道法自然92264:退票還要收20%的手續費,沒改簽免手續費...打電話給12306客服,不可一世的說沒有這個政策,不耐煩的掛電話,這就咱國民引以為傲的高鐵嗎?

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責任編輯:陳建錫

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