Tesla回應女子車展「維權」稱不妥協 央視促監管部門介入

國情動向 09:15 2021/04/21

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周一(19日)一名女子在上海車展期間站上特斯拉(Tesla)展車頂「維權」,引發關注。對此,特斯拉副總裁陶琳同日回應事件稱,其公司「不可能妥協」。對此,內地官媒連發2文評論事件,形容其回應「傲慢」。央視周二(20日)晚上評論稱,特斯拉與事主各執一詞,要化解爭鬥,監管部門介入是最好的方式。

(新增稿末中央政法委回應、央視評論)

據周二(20日)上海警方通報,目前該名女子已因擾亂公共秩序被當局處以行政拘留五日。

Tesla:不可能妥協 女子背後應該有人

特斯拉副總裁陶琳周一接受內媒《財經》雜誌就此事的訪問時,回應稱不可能答應該女子的訴求,因有關訴求是不合理的。陶透露,特斯拉曾提出很多解決方案,並願出錢替其車輛做檢測,惟其拒絕配合,堅持索要高額賠償,並只願「用鬧的方法」。

陶琳坦言:

我覺得她(該名女子)也很專業,背後應該是有(人)的。

女子上海車展「維權」 跳上Tesla車頂大喊剎車失靈(組圖,有片)

Tesla特斯拉開進無人墓地 感應器上竟全是人?(組圖,有片)

陶琳又稱,很多企業發展過程均面臨類似問題,「今天是特斯拉,明天是其他的(企業)」。特斯拉無法妥協,因這是「新產品發展必經的一個過程」。

對此,內地官媒新華社周一及周二連續2日發文回應事件。在周一的文章中,官媒稱發生此類事件,當局固然理應依法調查及處理,惟車廠面對消費者對其質量和服務的關切,應認真直面問題,對質量的自我要求、對用戶的承諾需與市場期待匹配,才能獲得消費者信任和青睞。

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新華社:感受不到解決問題的誠意

而其周二的文章則形容特斯拉高層回應「傲慢」及令人費解,幾乎讓人感受不到解決問題的誠意。評論認為,有關高層指該女子背後「有人」的說法不妥當。特斯拉作為「明星」企業,應具備讓消費者滿意的產品和服務態度。

評論又指,雙方應在法治框架內表達訴求,既不能鼓勵維權者「一鬧就靈」,也不該讓人覺得企業方「店大欺客」。若車企不能提供質量好的產品及良好的售後服務,及保障消費者駕駛安全,甚至惡意猜測維權者動機,或會「砸了自己的招牌」。

評論稱,中國是全球最大汽車產銷市場之一,車企均須對中國市場存敬畏之心,誠懇接受消費者監督,否則或被市場邊緣化。對車企涉嫌「店大欺客」,有關部門也要加強監管,維護消費者權益。

政法委媒體:不能對中國消費者缺少敬畏

中央政法委旗下「長安劍」周二也發應稱,女車主以極端方式大鬧車展,擾亂了公共秩序,固然應當道歉。惟中央政法委亦指:

特斯拉必須面對中國客戶的拷問,否則責任何在?擔當何在?

政法委批評,特斯拉作為新能源汽車領域的佼佼者,不能為車主提供安全可靠的產品,及切實可行的問題解決方案,反而再三爆出安全事故,將車主置於險境。

政法委又強調,特斯拉突出業績源於中國民眾給其發展契機,其不能對中國市場和消費者缺少敬畏;在中國做生意,就要遵守中國的法律法規。

周二晚上,央視熱評指出,涉事車輛究竟是否存在剎車失靈,應有監管部門主持公道,如邀請雙方信得過的檢測機構檢測。再比如依法調查特斯拉究竟是否存在剎車失靈的共性問題?有媒體報報,據不完全統計,去年至今內地發生的特斯拉電動汽車「失控」事故高達10多宗。

評論表示,無論何時何地,霸道傲慢都解決不了根本問題,堅守公道才能抵達正義,平息爭執。

上海國際車展周一開幕,展間發生戲劇性一幕。一名身穿印有「剎車失靈」字樣T恤的女子,突然在特斯拉(Tesla)展台,站上一輛特斯拉展車頂部,並大喊「剎車失靈」,引來民眾圍觀拍照,後被抬離現場。事件在內地網絡引起熱議。

綜合內媒報道,今年2月21日,張姓女子的父親駕駛特斯拉的Model3,搭載一家三口及張女1歲多侄女回家。在通過紅綠燈路口時,張父發現踩剎車時車輛未有減速,隨後私家車發生意外,撞向路邊的水泥防護欄。經醫院診斷,張父因意外出現輕微腦震盪;張母則有多處軟組織損傷。

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責任編輯:黃良潤

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