「不妥協」的Tesla深夜致歉 成立專門小組冀滿足車主訴求

社會熱點 11:01 2021/04/21

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內地一女車主站上特斯拉(Tesla)展車頂「維權」,事件引發網民關注及官媒發聲,隨後特斯拉指,對未能及時解決車主的問題深表歉意,已成立專門處理小組盡力滿足車主訴求。稍早前,特斯拉曾強調,「對不合理訴求不妥協」。

特斯拉曾稱:對不合理訴求不妥協

特斯拉官方微博周二(20日)晚發布聲明稱,就未能及時解決車主的問題深表歉意,指尊重並堅定服從政府各相關部門的決定,尊重消費者,遵守法律法規,已成立專門處理小組,努力在合規合法的情況下,盡全力的滿足車主訴求。

聲明還提到,會努力吸取教訓,認真總結,在配合政府各相關部門調查的情況下,同時開展嚴格自查自糾,對自身不合理的、不符合服務準則的問題和服務流程進行梳理並整改,努力做到立查立改、即查即改,做到尊重消費者,尊重市場。

事緣19日,一女子在上海車展周期間,站上特斯拉展車頂「維權」。她身穿寫有「煞車失靈」和印著特斯拉車標白色T恤,對圍觀群眾高喊「特斯拉煞車失靈!」幾分鐘後,該女子被保安強行拖走。20日,上海市公安局通報這名女子「車頂維權」被行政拘留5日。

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特斯拉官方微博發文稱,該女子早前涉超速違章,其後以產品質量為由要求退車,不接受第三方檢測,並拒絕公司提出的所有方案。特斯拉表示,如果是產品的問題,特斯拉一定堅決負責到底;對不合理訴求不妥協,同樣是特斯拉的態度。

對此,內地官媒發文形容有關回應「傲慢」。中央政法委亦發文質問特斯拉「責任何在」。央視主播也提到,這一年多來相關產品安全性不止一次被質疑,涉事企業依然強硬,底氣是從哪來的呢?車主和企業各執一詞,車輛到底有沒有質量問題?希望相關調查能盡快啟動,讓消費者獲得真相,讓維權有順暢渠道和真誠回應。

責任編輯:尹航

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