海底撈加國分店一桌兩「電眼」盯食客?公司澄清了

社會熱點 13:17 2021/04/21

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海底撈加國分店一桌兩「電眼」盯食客?公司澄清了

內地人氣連鎖火鍋「海底撈 (6862) 」近期被海外媒體指稱,加拿大溫哥華分店中安裝有60多具監視器,每張桌子都配有2部監視器,藉此對員工進行監控、確保服務質素,食客也恐被緊盯。台灣的海底撈分公司,對此作出聲明,指報道發佈的資訊與事實情況不符,而且海底撈嚴格保護顧客隱私,不會濫用。

外媒報道中指出,海底撈溫哥華店經理Ryan Pan透露,應總公司要求,在餐廳內安裝有60多個監視器,店內共有30張桌子,每張配有2個監視器,而監視器會對員工進行追蹤,確保員工按照標準企業規則作業。報道中也指出,對於錄像的去向,Ryan Pan不願意透露影片的用途。

據了解,該間海底撈於2018年時開設,地點恰恰好在中國領事館附近,徒步不會超過10分鐘,連華為也在徒步不到10分鐘的地方承租住宅,當作員工宿舍。

加國分店被指裝60個監視器

海底撈目前在台北、新竹、台中、台南、高雄等地均有分店,過去也曾被指出店內設置不少監視器。

隨著外媒報道,此事再度引起台灣民眾關注。台媒曾就加拿大分店一事,嘗試實際電話聯絡海底撈公司,未獲接聽答覆。

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但公司透過簡訊聲明指出,海底撈關注到印度「星期日衛報」17日有關海底撈加拿大分店的報道,直指該文章發佈的資訊與事實不符,誤導讀者,涉嫌損害公司商譽;公司已經與「星期日衛報」進行交涉,要求對方刪除相關報導,並保留追究其法律責任的權利。

聲明中也表示,關於圖像採集設備在門店的安裝,是希望能夠更好地保障消費者用餐安全。凡是安裝設備的門店,都會設置提示標識告知顧客,設備也是安裝於醒目位置。

海底撈嚴格保護顧客隱私,通過內部管理制度、技術手段強化許可權管控,不會濫用,同時公司嚴格遵守門店所在地區的相關法律法規,保障消費者權益。

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責任編輯:鄧國強

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