北大博士為寫論文當騎手 揭平台大數據剝削勞工

國情動向 09:53 2021/05/12

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2018年,北京大學社會系研究生陳龍為完成博士論文,加入北京中關村的外賣騎手團隊,花了5個半月進行田野調查,每日送外賣、體驗騎手的勞動過程。他最近就相關題目接受搜狐新聞旗下媒體「極晝工作室」的訪談,熱起了社會熱議。

引起討論的論文題為「『數字控制』下的勞動秩序—外賣騎手的勞動控制研究」。這篇文章指出,外送平台有如牢籠,剝削騎手之餘又削弱他們的自主性,同時藉由收集與分析騎手的數據,控制勞動秩序。

陳龍形容:「平台與零工經濟就是一個牢籠,他(勞動者)不可能在勞動力市場上佔據主導權,而大數據的壟斷把騎手壓榨到人類極限,成為了剝削騎手的幫兇。」

被大數據操縱的外賣騎手。

數字控制削弱騎手反抗意願

根據陳龍的親身經驗,企業藉由平台系統收集騎手的接單情形、行車紀錄,並利用大數據分析騎手的數據,再將數據結果轉化為控制騎手的工具,「數字控制不僅削弱騎手的反抗意願,蠶食他們發揮自主性的空間,還使他們在不知不覺中參與到對自身的管理過程中。」

陳龍認為,企業藉由對控制權的重新分配,讓企業本身從這個控制過程中隱身,讓騎手遍尋不著,卻又能達到實質管理的目的。

具體而言,管理一般分成3個方面,第一是「指導」、第二是「評估」、第三是「獎懲」。過去這3項都是由老闆決定,然而在外送平台產業,「老闆」的角色消失了,對於騎手的指導(派單)是由系統負責,評估(好壞評)由消費者負責,獎懲則回到系統的手上。

陳龍指,騎手縱有不滿,也不知道找誰發洩,因為老闆到底是誰騎手已經找不到,甚至可能發洩錯了地方,「我當時就發現很多騎手是在真情實感地罵手機系統,覺得問題都是這個系統造成的。」

據他觀察,在這樣的數字管理之下,平台公司看似放棄對騎手的直接控制,實際上則淡化了平台公司作為雇主的責任,勞資衝突也被轉嫁到系統與消費者之間,彷彿不再是公司本身必須負責。

政府出手乃改變之道

陳龍承認在2018年撰寫這篇論文時,曾經認為換工作是騎手反抗的方式,但現在已經不這麼認為了,因為大家都在做平台,都是零工經濟,「你自以為走出一個牢籠,實際可能是進入一個新的牢籠。但沒辦法,因為很多騎手自身的條件就決定了,他不可能在勞動力市場上占據主導權」。

他認為,「(改變)很難。除非是平台想改變,或者是政府出台相關的政策,不然的話沒有辦法。」

責任編輯:唐宇廉

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