亞馬遜Amazon大規模查封中國帳號 掀跨境電商業裁員潮

社會熱點 17:34 2021/08/25

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亞馬遜Amazon大規模查封中國帳號 掀跨境電商業裁員潮

美國零售電商巨頭亞馬遜(Amazon)據報自今年5月以來,大規模查違反使用者規範的中國帳號,餘震持續至今。有中國跨境電商大規模裁員,貨出不去、錢進不來,也使賣家陷入資金周轉不靈的困境。

今年5月以來,亞馬遜針對偽造消費者好評,透過營造虛假使用體驗,提升商品與商家能見度的中國賣家賬號揮出重拳,祭出封店、封號、封品牌「三位一體」的處罰。

深圳市跨境電子商務協會資料顯示,近5萬家中國賣家受到影響,其中不乏知名的「大賣家」;對中國跨境電商產業產生損失超過1000億元(人民幣嗎,下同)。

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然而,這場震盪至今仍持續衝擊中國跨境電商產業。

「封店」餘震至今未消除

IT時報引述電商數據公司Marketplace Pulse研究報告指出,2020年亞馬遜的龍頭賣家中,中國賣家佔42%;從整體來看,美國亞馬遜的網站中,中國跨境電商達63%。

報導指出,一夜之間查封大量帳號,不但使眾多商家的商品被迫下架、資金被凍結、營收大幅下降,更造成行業內的裁員潮。一家大型的跨境電商公司,半年內裁掉約50%的員工。

除大型企業受到衝擊,更多中小型賣家則陷入「貨出不去,錢進不來,沒錢支付貨款」的惡性循環之中。

報導引述一名小型賣家表示,亞馬遜對商家設有倉庫容量限制,被封掉的店鋪商品賣不出去,新品就沒辦法入庫。此外,商店帳戶內仍有10多萬的資金,實體倉庫的貨品市價也在10萬元左右。但這些錢都隨著帳號被封,而被「困著」無法使用。

這些賣家現在唯有想辦法找到其他的銷售管道,將實體倉庫的庫存清空變現,用以支付其他的成本開支。在相關的網路商店經營者社群中,「需要清庫存的來找我」、「求倉庫轉運」等相關資訊屢見不鮮。

此外,也有賣家向亞馬遜提出申訴,但被封的賬號很難獲得解封。報導稱,原本申訴後賬解封的比例為60%-70%,但現在或已降至20%左右。

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雖然面對重重難關,但是真正下定決心撤離的賣家並不多。

被困「亞馬遜」仍負重前行

報導引述一名中國跨境電商的相關人員表示,亞馬遜是依據用戶評價、銷量以及售價等因素綜合評分決定商品與店家的曝光度;不像中國的淘寶等電商平台,排在搜索結果前面的大多是旗艦店或者大賣家的商店。對於部分中小型賣家,或主力經營特定商品的賣家而言更加友善,因為不需要花費大量的資金,走傳統電商「鋪貨」(即在平台大批量上傳產品)的舊路。

另外,這種機制下,更容易出現「爆款」商品,讓賣家可以在平台上迅速得到曝光,及時獲得回報。對不少賣家來說,專註於某一樣商品,選擇適合精品戰略的亞馬遜,是一種明智的選擇。所以即使如今亞馬遜「雷霆一擊」,仍有人不捨離開。

責任編輯:易燕丹

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