重慶民警星巴克門前被驅趕 內地網民掀拒買抵制潮(第二版)

社會熱點 19:42 2022/02/16

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星巴克中國重慶店日前驅趕了一名在店門口吃飯的民警,聲稱影響品牌形象。星巴克中國表示,是店員與民警協調座位時言語不妥。人民網對此發佈評論,斥星巴克「請收回你的傲慢」。

(新增星巴克中國調價等內容)

內地網路掀起拒喝、拒買星巴克的抵制潮。星巴克中國今天(16日)調漲美式咖啡、拿鐵咖啡等不少產品售價,均較先前調漲約人民幣1至2元,負面評價再蜂擁而上。

據封面新聞報道,日前有網民發文稱,在重慶磁器口星巴克門店執勤時,星巴克員工看到他們在門口吃飯過來勸離:「你們能換個地方吃嗎?」並稱會「影響品牌形象」,引發熱議。帖文還透露,星巴克對民警發起了投訴。

報道指,星巴克當事門店不願正面回應,只表示:「事情發生在週日,但是我們沒有投訴民警。」

事件曝光後,不少網民集中到大眾點評網站該門店評論區留下差評。有網民憤怒留言:「不知道要什麼職位的來吃才不會影響你們?」 「啥氣質配得上在你門口吃飯?一個廉價咖啡誰給你的優越感。」

針對此事,人民網發佈評論《星巴克,請收回你的傲慢》,文章質問:執勤民警在門店門口吃盒飯,就妄加驅趕,誰給的權力?嫌驅趕不過癮,還要投訴民警,誰給的底氣?如果此事屬實,該被投訴的是星巴克。

無需過度突出外企身份

評論最後強調,無需過度突出星巴克的外企身份。驅趕民警這種做法,發生在國內企業身上也不容原諒。原因很簡單,誰傷害為公眾服務的人,誰違背公序良俗,誰冒犯大眾情感,誰就難逃大眾譴責。

星巴克中國在微博解釋稱,「門店當日安排民警在戶外客區就餐。後因有其他顧客希望在戶外客區就餐,門店夥伴與當事民警在協調座位時因言語不妥引發溝通誤會」,星巴克中國對此致以歉意,但聲明事件過程中不存在網傳的「驅趕民警」及「投訴民警」的情況。星巴克還強調,一直致力於紮根社區、服務社區,門店一直以來與所在地的警方溝通良好,得到警方的大力支持。

惟網民並不對此買賬,認為星巴克連有公司印章的公函都沒有,過於敷衍,還有網民評論稱「中國可以沒有星巴克但是不能沒有人民警察。」

過去2個月,中國星巴克身陷食安醜聞,2021年12月無錫兩家門市被揭露食品原料過期後仍繼續使用、主管教導竄改材料保存期限等。有分析指出,這顯示星巴克精緻生活品牌形象的背後,管理問題叢生。同時,在中國本土咖啡品牌圍攻下,星巴克品牌優越感正在走下神壇。

責任編輯:袁瑋婧

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