河南女大學生生前撥急救電話沒等來救護車 接線員:感覺你沒什麼事

社會熱點 17:57 2022/06/04

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河南大學的學生彭美(化名)獨自在寢室突發疾病,她曾撥打急救電話,與接線員通話近8分鐘,或因她當時意識模糊,未能精確說出自己的位置,接線員疑未有效受理。一個多小時後,室友發現異常,再次撥打急救電話,急救人員才趕至寢室。彭美被診斷為急性腦出血,後在重症監護室搶救,5月30日病故。事件引發廣泛關注,官方指已成立專項調查組。

接線員:不說清楚位置無法派車

據內媒報道,5月17日上午,河南大學鄭州龍子湖校區進行核酸檢測,班裡發現彭美沒有參加核酸檢測。中午12時左右,班長打電話給彭美無人接聽,通知室友去查看彭美情況。12時14分,班長到達宿舍並撥打急救電話。12時28分,急救人員進入宿舍內進行救治。此後,被送往鄭大一附院東院區救治,被診斷為急性腦出血,後一直在重症監護室搶救。5月30日,不幸病故。

經確認,彭美在5月17日上午10:30左右撥打過急救電話,通話時長大約8分鐘。通話錄音顯示,彭美呼吸沉重,說話聲音較小。接線員問她是要救護車嗎?彭美「嗯」了一聲,說「河南大學」。接線員詢問河南大學在哪?彭美回答「鄭州」,後再次強調「河南大學鄭州校區」。接線員則詢問在什麼路上?彭美回答:「明倫校區,我頭好疼啊,明倫,鄭州。」接線員再次詢問:「明倫校區是在哪個路上?我只知道有個龍子湖校區。」

官網顯示,河南大學目前擁有鄭州校區和開封明倫校區、金明校區。

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錄音中,接線員繼續詢問「明倫校區是在哪個路上?」,彭美再次重複「我不知道,鄭州」。接線員告知她不要用嘴巴呼氣,用鼻子呼吸,否則會越來越難受。隨後接線員多次與彭美確認位置,請她向室友確認位置,彭美說沒有室友,並再次說「鄭州河南大學」。隨後,接線員讓彭美看一下微信位置,並說「不要用嘴巴呼吸」。通話後半段,彭美說話困難,難以直接回覆接線員問題,並帶有哭腔,接線員則表示不說清楚位置無法派車。

此後,彭美幾乎沒有再回覆接線員,接線員之後在電話中稱「這都是上大學,也都是二十多歲的人了」,「我感覺你沒什麼事啊。」

病故女生被診斷為急性腦出血

報道提到,彭美撥打急救電話後陷入昏迷,並在就醫後被診斷為急性腦出血。

彭美的父親說,女兒彭美於5月17日下午進行手術,此後一直住在icu病房,靠呼吸機維持生命,直到5月30日女兒去世,十多天下來,醫療花費大約二十多萬。

事件引發輿論廣泛關注,有網民批接線員漠視生命,「在別人打急救電話,明確了自己頭疼呼吸急促的狀況下,別人報了大概位置就趕緊去查啊,誰沒事打急救電話玩啊?磨嘰和教育了別人八分鐘,最後還不了了之錯過最佳搶救時間,接線員簡直漠視生命」。

鄭州市衛健委3日表示,已成立專項調查組,正對該情況進行調查,調查結果將予以公布。

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責任編輯:尹航

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