杭州酒店鏡頭監控清潔 被轟侵住客私隱（有片）
發布時間： 2015/08/27 09:00
杭州今年4月曝光有酒店把洗澡毛巾當馬桶抹布、同一塊布抹杯子又擦馬桶後，引起輿論對酒店清潔服務的關注。而當地衛生部門為此在一酒店試驗「客房清潔視頻監控」，並準備全面推廣，但就引發侵犯客人私隱的質疑。
攜攝像頭做清潔 房間畫面公開播放
內媒報道指，針對酒店房間清潔的問題，杭州臨安市衛生監督所，在當地一家五星級酒店試點的「客房清潔視頻監控」已進行近3個月，9月將在另外4、5家酒店推開。
據稱，這家酒店的保潔員打掃客房時，除了清潔工具，還要攜帶一個網絡攝像頭，拍下保潔工作全過程。視頻實時傳入網絡雲端，酒店管理人員可以用手機登錄雲端，切換畫面查看。同時，部分視頻經過剪輯後，在酒店大堂滾動播放。
今年4月，杭州電視台曝光當地多家酒店清潔時的不規範行為：用客人用過的毛巾、浴巾擦馬桶、地板、面盆，用同一塊抹布擦洗台盆、浴缸、杯子、馬桶等。
▼今年4月有酒店被揭洗澡毛巾當馬桶抹布
▼今年4月有五星級酒店，被揭職工用同一塊布抹杯又擦馬桶
不過，視頻監控儘管可以解決「萬能抹布」的問題，但被質疑可能侵犯個人私隱。
北京大成（杭州）律師事務所合夥人林黎表示，酒店拍攝客房保潔過程如涉及客人內衣等私人物品，屬於顧客的私隱。如上述視頻錄制後進行播放或傳播，則可能涉嫌侵犯個人私隱，酒店應承擔相應法律責任。
網友：社會缺乏誠信 沒辦法的辦法
不過酒店工作人員解釋稱，攝錄有前提條件，只能在打掃已退房的坊間時使用，續住的房間不得使用。而攝錄過程中，不得實際指向某些物件。視頻調看的權限，也只限於酒店管理層和政府部門，一段時間後會被刪除。
內地網友對此監控清潔的意見分歧，有網友贊成，認為「非常好，但要同時提高服務人員的素質」。也有網友質疑「私隱安全，怎麼保障」。也有網友無奈稱，「一個缺乏誠信的社會，這或許也只是沒辦法的辦法。」