杭州酒店鏡頭監控清潔 被轟侵住客私隱(有片)

即時中國 09:00 2015/08/27

分享:

杭州今年4月曝光有酒店把洗澡毛巾當馬桶抹布、同一塊布抹杯子又擦馬桶後,引起輿論對酒店清潔服務的關注。而當地衛生部門為此在一酒店試驗「客房清潔視頻監控」,並準備全面推廣,但就引發侵犯客人私隱的質疑。

攜攝像頭做清潔 房間畫面公開播放

內媒報道指,針對酒店房間清潔的問題,杭州臨安市衛生監督所,在當地一家五星級酒店試點的「客房清潔視頻監控」已進行近3個月,9月將在另外4、5家酒店推開。

杭州試點視頻監控酒店清潔,惹來侵犯私隱的質疑。

據稱,這家酒店的保潔員打掃客房時,除了清潔工具,還要攜帶一個網絡攝像頭,拍下保潔工作全過程。視頻實時傳入網絡雲端,酒店管理人員可以用手機登錄雲端,切換畫面查看。同時,部分視頻經過剪輯後,在酒店大堂滾動播放。

今年4月,杭州電視台曝光當地多家酒店清潔時的不規範行為:用客人用過的毛巾、浴巾擦馬桶、地板、面盆,用同一塊抹布擦洗台盆、浴缸、杯子、馬桶等。

▼今年4月有酒店被揭洗澡毛巾當馬桶抹布

▼今年4月有五星級酒店,被揭職工用同一塊布抹杯又擦馬桶

不過,視頻監控儘管可以解決「萬能抹布」的問題,但被質疑可能侵犯個人私隱。

北京大成(杭州)律師事務所合夥人林黎表示,酒店拍攝客房保潔過程如涉及客人內衣等私人物品,屬於顧客的私隱。如上述視頻錄制後進行播放或傳播,則可能涉嫌侵犯個人私隱,酒店應承擔相應法律責任。

網友:社會缺乏誠信 沒辦法的辦法

不過酒店工作人員解釋稱,攝錄有前提條件,只能在打掃已退房的坊間時使用,續住的房間不得使用。而攝錄過程中,不得實際指向某些物件。視頻調看的權限,也只限於酒店管理層和政府部門,一段時間後會被刪除。

杭州有酒店曾被揭發不規範的清潔程序。

內地網友對此監控清潔的意見分歧,有網友贊成,認為「非常好,但要同時提高服務人員的素質」。也有網友質疑「私隱安全,怎麼保障」。也有網友無奈稱,「一個缺乏誠信的社會,這或許也只是沒辦法的辦法。」

緊貼財經時事新聞分析,讚好hket Facebook 專版